4 ข้อผิดพลาดที่ทำให้ลูกค้าเบื่อหน่ายหรือเกลียด SMS ของ Brand
ทุกวันนี้คุณก็คงเหมือนกับผู้ใช้มือถือทั่วไปที่มักจะได้รับ SMS จากแหล่งต่างๆมากมายในแต่ละวัน ซึ่งก็มีทั้งเรื่องที่น่าสนใจและไม่น่าสนใจ และคงมีบ่อยครั้งทีเดียวที่คุณได้รับ SMS แล้วรู้สึกหงุดหงิด ไม่พอใจหรือเกิดความรำคาญขึ้นมา ซึ่งย่อมไม่เป็นผลดีต่อแบรนด์ที่ส่ง SMS นั้นเข้ามาอย่างแน่นอน วันนี้ผมจึงอยากจะนำประเด็น เรื่อง ข้อผิดพลาดที่ทำให้ลูกค้าเบื่อหน่ายหรือเกลียด SMS ของ Brand มาคุยกันครับ โดยผมได้สรุปไว้รวม 4 ข้อ ดังนี้ 1. ส่งข้อความที่ไม่มีคุณค่าเพียงพอในทัศนะลูกค้า 2. ส่งข้อความซ้ำๆหรือมีความถี่ในการส่งมากเกินไป 3. ไม่มีกระบวนการรับสมัครหรือยกเลิกการรับข้อความ 4. ใช้…